Política de contratación y reservas:

La reserva y contratación de cualquiera de las rutas ecuestres incluidas en este programa supone la aceptación total de estas condiciones generales de contratación.

• Nos levantaremos temprano para afrontar etapas de 4/8 horas en las que cabalgaremos una distancia de aproximadamente de 15 a 38 kilómetros diarios, intercalando paradas cada dos horas para refrescarnos, reponer fuerzas y disfrutar de la zona.
• Nos hospedaremos en los mejores establecimientos hoteleros, según programación contratada, (hoteles, paradores, casas rurales, pazos gallegos…) disponibles en las ubicaciones que vayamos visitando, en habitación doble. (Habitación individual, suplemento adicional por persona, consultar tarifa y disponibilidad.)
• Nuestros programas Todo Incluido o The Luxury incluyen: alojamientos con manutención y pensión completa cubriendo todas las jornadas de desayuno, almuerzo y cena, con productos de calidad típicos de la estación del año de cada comarca. No incluye bebidas alcohólicas.
• El programa incluye alquiler de caballos, mantenimiento, disposición de monturas para los participantes con equipos completos para el caballo y protección frio/lluvia, para el jinete.
• Personal de nuestro equipo a caballo acompañará al grupo durante cada etapa.
• Se incluyen todos los traslados necesarios durante toda la programación, se dispondrán de vehículos de apoyo, camión de caballos o van en todo momento para transporte de materiales, equipajes y todo lo necesario.
• Nos encargaremos de la adquisición y sellado de la Credencial de Peregrino.
• Seguro RC en toda la duración del itinerario para el caballo y jinete.
• Personal de nuestro equipo a caballo acompañará al grupo durante cada etapa.
• Tarifa para acompañantes caminando o en vehículo de apoyo, consultar.
• Rutas a caballo desde 1 hasta 36 días de duración.
• Pueden participar niños acompañados por un tutor y previa autorización firmada.
• Disponemos de 4 métodos de programación y contratación diferentes, Todo Incluido, The Luxury, Pernoctación en Albergues y Solo Caballos, consultar condiciones específicas de cada opción.
• Una vez finalizado el Camino en Santiago de Compostela, entrega de credenciales y posteriormente el traslado de los participantes que lo necesiten al Aeropuerto, estación tren/bus o cualquier otra ubicación previamente acordada en Santiago de Compostela.
• Se reserva el derecho de admisión si consideramos que el usuario no es acto para realizar la actividad, siendo la equitación una actividad de riesgo requerimos una experiencia y un mínimo de conocimiento para llevar a cabo el camino a caballo.
Solo el cliente será el responsable de los datos facilitados en los formularios de reservas. Proyecto 7 Galicia, S.L. no se responsabiliza de cualquier consecuencia que puedan surgir de la introducción de datos falsos, incorrectos o erróneos por parte del cliente.

RESERVA:
1- PAGO RESERVA: Realizar el depósito requerido por persona para formalizar la reserva. (Deposito no reembolsable) Si por causas de fuerza mayor (Catástrofe, accidente grave, condiciones meteorológicas adversas…) o cualquier otra causa con anterioridad a la fecha de inicio acordada y debidamente justificada, no pudiéramos iniciar el programa, tendríamos la posibilidad de posponerlo a otras fechas disponibles y poder realizarlo más adelante.
2- COMUNICACIÓN: Envíe un email a info@ThePilgrimHorse.com o WhatsApp al +34 691 950 576 informándonos del pago.
3- CONFIRMACIÓN RESERVA: Una vez recibido el abono correspondiente por persona, en concepto de reserva, le enviaremos la comunicación con la confirmación de la reserva formal. Dicho depósito se imputará al importe final de la ruta a caballo.
4- ABONO CANTIDADES RESTANTES: El resto del pago deberá abonarse en todo caso antes del inicio de la ruta, con tiempo de antelación suficiente (Bancos Internacionales demoran hasta 8 días hábiles) para que dichos fondos figuren reflejados en nuestro número de cuenta bancario antes del inicio de la ruta. Nos pondremos en contacto con usted y le remitiremos en el plazo de una semana, mediante correo electrónico, toda la documentación referente a la contratación con ThePilgrimHorse.

 Términos y condiciones generales de venta:

1- La reserva de cualquiera de las rutas a caballo o packs combinados ofrecidos por Proyecto7Galicia, S.L., supone la aceptación total de estos Términos y condiciones generales de venta y también a su vez la Política de contratación y reservas, considerando estas condiciones incorporadas a cada contrato sin que se precise su transición escrita al mismo.
Cualquier información complementaria o cualquier posible modificación (si se produce) se reflejarán en la información específica de cada producto, que será entregado al cliente, y junto con las condiciones generales ejecutan como contrato definitivo.
2- Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales.
Las referidas condiciones generales citadas a continuación están sujetas a lo dispuesto en el Real decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (B.O.E. 30/11/2007), también el Decreto 42/2001 de1 de febrero, de refundición en materia de agencias de viaje, guías de turismo y turismo activo, la Directiva (UE) 2015/2302 de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y la ley 7/2011 de 27 de octubre, del turismo de Galicia (DOG)
3- Desistimiento del consumidor.
Cesiones, Cancelaciones y modificaciones del producto.
3.1- Desistimiento
En todo momento el consumidor puede desistir de los productos contratados, teniendo derecho a la devolución de la totalidad o a parte de la cantidad que hubiera abonado en concepto de reserva de la ruta a caballo, pero deberá indemnizar a PROYECTO 7 GALICIA, S.L. por los conceptos que se indican a continuación:
– Logística previa de los caballos.
– Fianzas pago hoteles, restaurantes y gestión de servicios de la ruta contratada.
Toda devolución de los importes abonados por parte del cliente se regirá por los siguientes supuestos:
Cualquier anulación ha de comunicarse lo antes posible, mediante e-mail o telefónicamente. En cualquiera de los casos será obligatoria y necesaria su formalización por escrito, mediante un Documento de Desistimiento que será fechado por PROYECTO7GALICIA, S.L. con el día y hora de su recepción y el cual será remitido al interesado.
– Anulación de la ruta a caballo con más de 15 días de antelación con respecto al día de inicio de esta. Se devolverá el 100% del importe de la reserva.
– Anulación de la ruta a caballo con menos de 15 días de antelación con respecto al día de inicio de esta. Se devolverá el 50% del importe de la reserva.
– Anulación de la ruta a caballo con 10 días o menos de antelación con respecto al día de inicio de esta. No se devolverá ningún importe a excepción de que se cumpla algún supuesto del epígrafe 3.3- Cancelaciones.
– De no presentarse el consumidor a la hora prevista el primer día de inicio de la ruta, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
3.2. – Cesiones:
El consumidor podrá ceder su reserva a una tercera persona, siempre solicitándolo por escrito con una antelación mínima de 10 días a la fecha del inicio de la ruta. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos (nivel de monta, altura y peso aproximados) que tenía el cedente, exigidos en general para la ruta a caballo, respondiendo ambas partes de ante PROYECTO 7 GALICIA S.L. del pago de la tarifa de la ruta y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
3.3.- Cancelaciones
En el supuesto caso de fuerza mayor, serán a cargo del usuario únicamente los gastos anulación y de gestión si los hubiere.
Entendiendo como causas de fuerza mayor, que eximirá al consumidor del pago de los gastos de gestión y penalización cuando ocurran circunstancias imposibles de prever o evitar, que la causa es ajena a los sujetos que las sufren, aunque estos hayan actuado con la diligencia debida.
3.4.- Modificaciones
Previo acuerdo con PROYECTO7GALICIA S.L., para los casos de fuerza mayor o en el caso preaviso con 1 mes (30 días) de antelación a la fecha de inicio de la ruta a caballo, el usuario podrá optar a la modificación de la fecha de este, para otra fecha disponible más adelante, sin que siendo así sea aplicable ninguna penalización.
4.- Reembolsos
Cualquier reembolso que procedan de cualquier concepto, se formalizarán en cualquier caso a través de PROYECTO7GALICIA S.L., sin efectuar devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
No se realizará ningún reembolso en los casos citados a continuación.
– Que el mismo programa y condiciones refleje una oferta “no reembolsable”. En este caso estas ofertas no admiten ningún tipo de cancelación ni modificación.
– Estar fuera de los plazos de modificación o cancelación. Estando indicados en cada contrato y siendo variables según el producto contratado.
No se efectuará ningún reembolso por la no utilización de cualquier servicio incluido en la programación contratada, en el caso de que el motivo de este sea responsabilidad directa del usuario.
– No poseer la documentación necesaria, obligatoria en destino
– La no presentación en la ubicación, día y horario citado para el inicio de la ruta.
– Abandono voluntario de la actividad, de toda o de parte de la programación contratada una vez ya iniciada esta.
– Comportamiento inadecuado, que expongan riesgo para los demás usuarios del grupo, organizadores y que no sigan correctamente las pautas del guía o responsable.
– Cualquier tipo de omisión a las pautas de seguridad al guía del grupo o cualquier comportamiento no considerado, de maltrato o similar a nuestros caballos.
– Cualquier otra situación causada por el usuario ajenas a PROYECTO7GALICIA S.L.