Politica di prenotazione e contrattuale:

La prenotazione e la sottoscrizione di uno qualsiasi dei percorsi equestri inclusi in questo programma comporta l’accettazione totale di queste condizioni generali di contratto.

• Ci alzeremo presto per affrontare tappe di 4-8 ore, percorrendo distanze di circa 15-38 chilometri al giorno, con soste ogni due ore per rinfrescarci, recuperare energie e godere della zona.
• Soggiorneremo nelle migliori strutture alberghiere secondo il programma scelto (hotel, paradores, case rurali, pazos galiziani…), disponibili nei luoghi visitati, in camera doppia. (Camera singola con supplemento a persona, tariffa e disponibilità da verificare.)
• I nostri programmi Tutto Incluso o The Luxury includono sistemazione con pensione completa, coprendo tutte le colazioni, pranzi e cene, con prodotti di qualità tipici della stagione e della regione. Bevande alcoliche non incluse.
• Il programma include noleggio cavalli, manutenzione, fornitura di selle per i partecipanti con equipaggiamento completo per il cavallo e protezione contro freddo/pioggia per il cavaliere.
• Il personale del nostro team a cavallo accompagnerà il gruppo in ogni tappa.
• Sono inclusi tutti i trasferimenti necessari durante tutto il programma. Veicoli di supporto, camion per cavalli o van saranno disponibili in ogni momento per trasporto materiali, bagagli e tutto il necessario.
• Ci occuperemo dell’acquisizione e timbratura della Credenziale del Pellegrino.
• Assicurazione RC per cavallo e cavaliere per tutta la durata dell’itinerario.
• Tariffe per accompagnatori a piedi o in veicolo di supporto: da consultare.
• Percorsi a cavallo da 1 a 36 giorni.
• I bambini possono partecipare se accompagnati da un tutore e con autorizzazione firmata.
• Disponiamo di 4 modalità di programmazione e prenotazione: Tutto Incluso, The Luxury, Pernottamento in Ostelli e Solo Cavalli, consultare le condizioni specifiche di ciascuna opzione.
• Al termine del Cammino a Santiago de Compostela, consegna delle credenziali e successivamente trasferimento dei partecipanti che ne hanno bisogno verso aeroporto, stazione treni/autobus o qualsiasi altra destinazione concordata a Santiago de Compostela.
• Ci riserviamo il diritto di ammissione se riteniamo che l’utente non sia idoneo a svolgere l’attività. L’equitazione è un’attività a rischio e richiede esperienza e conoscenze minime per completare il cammino a cavallo.

Il cliente è l’unico responsabile dei dati forniti nei moduli di prenotazione. Proyecto 7 Galicia, S.L. non sarà responsabile per qualsiasi conseguenza derivante dall’inserimento di dati falsi, errati o incompleti da parte del cliente.

PRENOTAZIONE:

1 – PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Effettuare il deposito richiesto a persona per formalizzare la prenotazione. (Deposito non rimborsabile.) Se, per cause di forza maggiore (catastrofe, grave incidente, condizioni meteorologiche avverse…) o qualsiasi altra causa prima della data di inizio concordata e debitamente giustificata, non fosse possibile iniziare il programma, sarà possibile posticiparlo ad altre date disponibili.

2 – COMUNICAZIONE: Inviare un’email a info@ThePilgrimHorse.com o un messaggio WhatsApp al +34 691 950 576 per confermare il pagamento.

3 – CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta ricevuto il deposito per persona, invieremo la conferma ufficiale della prenotazione. Tale deposito sarà detratto dall’importo finale del percorso a cavallo.

4 – PAGAMENTO DEL SALDO RIMANENTE: Il saldo restante dovrà essere versato prima dell’inizio del percorso, con sufficiente anticipo (le banche internazionali possono richiedere fino a 8 giorni lavorativi) affinché i fondi risultino sul nostro conto bancario prima dell’inizio. Vi contatteremo e invieremo, entro una settimana tramite email, tutta la documentazione relativa alla prenotazione con ThePilgrimHorse.

Termini e condizioni generali di vendita:

1 – La prenotazione di qualsiasi percorso a cavallo o pacchetto combinato offerto da Proyecto7Galicia, S.L. implica l’accettazione totale di questi Termini e condizioni generali di vendita, nonché della Politica di prenotazione, considerandoli parte integrante di ogni contratto senza necessità di trascrizione scritta. Eventuali informazioni aggiuntive o modifiche saranno riportate nelle informazioni specifiche di ciascun prodotto, che, insieme alle condizioni generali, costituiscono il contratto definitivo.

2 – Regolamentazione legale applicabile al contratto di viaggio combinato e accettazione delle Condizioni Generali:
Le presenti condizioni generali sono soggette al Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e Utenti (B.O.E. 30/11/2007), al Decreto 42/2001 del 1° febbraio in materia di agenzie di viaggio, guide turistiche e turismo attivo, alla Direttiva (UE) 2015/2302 del 25 novembre 2015 relativa ai viaggi combinati e servizi collegati, e alla Legge 7/2011 del 27 ottobre sul turismo in Galizia (DOG).

Diritto di recesso del consumatore, cessioni, cancellazioni e modifiche:

3.1 – Recesso:
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento dai prodotti contrattati, avendo diritto al rimborso totale o parziale dell’importo versato come deposito, ma dovrà indennizzare PROYECTO 7 GALICIA, S.L. per:

• Logistica preliminare dei cavalli.
• Depositi per hotel, ristoranti e gestione dei servizi del percorso.

Qualsiasi rimborso sarà soggetto alle seguenti condizioni:
Ogni cancellazione deve essere comunicata il prima possibile via email o telefono e formalizzata per iscritto tramite Documento di Recesso datato da PROYECTO7GALICIA, S.L. che indicherà giorno e ora di ricezione, e inviato all’interessato.

• Cancellazione più di 15 giorni prima dell’inizio: rimborso 100%.
• Cancellazione meno di 15 giorni prima dell’inizio: rimborso 50%.
• Cancellazione 10 giorni o meno prima dell’inizio: nessun rimborso, salvo i casi previsti all’articolo 3.3 – Cancellazioni.
• Assenza il primo giorno all’orario previsto: nessun rimborso.

3.2 – Cessioni:
Il consumatore può cedere la propria prenotazione a un terzo, previa richiesta scritta almeno 10 giorni prima della data di inizio. Il cessionario dovrà soddisfare gli stessi requisiti (livello di monta, altezza e peso approssimativi) del cedente, entrambe le parti restano responsabili verso PROYECTO 7 GALICIA, S.L. del pagamento della tariffa e delle spese aggiuntive giustificate.

3.3 – Cancellazioni:
In caso di forza maggiore, saranno a carico dell’utente solo eventuali spese di annullamento e gestione. La forza maggiore comprende eventi imprevedibili o inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti, anche se queste abbiano agito con diligenza.

3.4 – Modifiche:
Con previo accordo di PROYECTO7GALICIA, S.L., in caso di forza maggiore o con preavviso di un mese (30 giorni) prima della partenza, l’utente può modificare la data del percorso per un’altra data disponibile, senza alcuna penalità.

Rimborsi:

Qualsiasi rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite PROYECTO7GALICIA, S.L., senza rimborsi per servizi non utilizzati volontariamente dal consumatore.
Non saranno effettuati rimborsi nei seguenti casi:

• Programmi e condizioni con offerta “non rimborsabile”: nessuna cancellazione o modifica possibile.
• Fuori dai termini di modifica o cancellazione indicati in ciascun contratto.
• Non utilizzo di un servizio per cause imputabili direttamente all’utente.
• Mancanza della documentazione necessaria a destinazione.
• Non presentazione nel luogo, giorno e ora indicati.
• Abbandono volontario dell’attività totale o parziale dopo l’inizio.
• Comportamento inadeguato che metta a rischio altri utenti o organizzatori o mancato rispetto delle istruzioni della guida.
• Omissione delle norme di sicurezza o maltrattamento dei cavalli.
• Qualsiasi altra situazione causata dall’utente e indipendente da PROYECTO7GALICIA, S.L..